Quyền và trách nhiệm của người tiêu dùng hoặc việc có cần thiết phải bảo hành hộp đựng đồ gia dụng hay không
Đồ gia dụng được vận chuyển từ cửa hàng trong hộp. Nếu thiết bị hoạt động bình thường sau khi mở hộp, hầu hết mọi người sẽ loại bỏ bao bì của nhà sản xuất.
Liệu họ có làm đúng hay không, họ có cần bảo quản hộp đựng đồ gia dụng với chế độ bảo hành cho đến hết thời hạn bảo hành hay không, chúng ta sẽ tìm hiểu trong bài viết.
Nội dung
Tôi có cần giữ lại hộp đựng sau khi mua cho đến khi hết thời gian bảo hành không?
Bộ luật Dân sự quy định trong vòng 14 ngày người mua có thể trả lại, đổi hàng bị lỗi hoặc không hài lòng vì lý do nào đó.
Đồng thời, Luật “Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” giải thích rằng Việc hoàn tiền phải tuân theo các điều kiện sau:
- cách trình bày của sản phẩm được giữ nguyên;
- tất cả các con dấu và nhãn đều có mặt;
- tài sản tiêu dùng không bị mất;
- có séc hoặc biên lai thanh toán.
Có cần thiết phải cất giữ TV box sau khi mua đến khi hết bảo hành? cái này bài báo.
Khi nào bạn có thể loại bỏ bao bì?
Nếu đã quá 14 ngày kể từ khi mua đồ gia dụng, bạn có thể bỏ bao bì đi.
Điều này là do những lý do sau:
- Sản phẩm chỉ được trả lại nếu không thể sửa chữa được hoặc phát hiện lỗi khiến thiết bị không thể sử dụng được.
- Nếu thiết bị bị lỗi thì người bán không có quyền yêu cầu đóng gói.
Bao bì là một sản phẩm có thể bị hao mòn nhanh chóng. Người tiêu dùng không cần phải lưu trữ nó để nhận được dịch vụ bảo hành. Hơn nữa, nó có thể được yêu cầu trong vài tháng hoặc thậm chí nhiều năm.
Để thiết bị được sửa chữa miễn phí, chỉ cần chứng minh sự cố không phải lỗi của người sử dụng là đủ. Không cần đóng gói cho việc này. Tài liệu sẽ được yêu cầu xác nhận rằng thời hạn bảo hành vẫn chưa hết hạn. Thông thường, biên nhận ghi ngày mua là đủ.
Khi nào cần tiết kiệm?
Bạn cần bảo quản bao bì trong 2 tuần đầu sau khi mua. thiết bị gia dụng. Nếu người tiêu dùng quyết định trả lại cửa hàng vì lý do không phù hợp với mình, họ sẽ không nhận hàng nếu không có bao bì. Việc từ chối sẽ được biện minh bởi thực tế là người bán cần bao bì có thương hiệu để tiếp tục bán sản phẩm. Trong trường hợp này, luật pháp sẽ đứng về phía anh ta.
Bạn cũng nên để lại bao bì cho đến khi hết hạn bảo hành nếu sản phẩm được mua từ một cửa hàng không rõ ràng. Trong trường hợp này, vẫn có nguy cơ cao về việc phát hiện các khiếm khuyết hoặc sản phẩm không đáp ứng được mong đợi.
Người bán hàng tại các cửa hàng bán lẻ nhỏ không phải lúc nào cũng nắm rõ luật pháp và sự hiện diện của bao bì gốc sẽ tránh được những tranh chấp không cần thiết khi xử lý việc hoàn trả.
Tại sao tốt hơn là nên rời đi?
Nếu bao bì không chiếm nhiều diện tích và việc bảo quản không gặp khó khăn gì thì bạn có thể để nguyên.
Điều này được thực hiện nhằm mục đích khiến một số cửa hàng bán lẻ không đồng ý nhận lại hàng hóa mà không có bao bì gốc. Mặc dù trong trường hợp này luật pháp vẫn đứng về phía người tiêu dùng.
Bạn có thể bảo quản hộp để không gặp những khó khăn không đáng có khi cố gắng khẳng định quyền lợi hợp pháp của mình. Ngoài ra, bao bì có thể cần thiết cho mục đích cá nhân..
Ví dụ, khi di chuyển để vận chuyển an toàn các thiết bị gia dụng. Vì vậy, đối với những sản phẩm có kích thước lớn (tivi, tủ lạnh, lò nướng) thì việc chọn hộp là một vấn đề khó khăn. Nó sẽ an toàn hơn trong bao bì gốc.
Bạn cũng có thể giữ lại hộp ban đầu để tiếp tục bán lại sản phẩm. Những hàng hóa như vậy được mua dễ dàng và nhanh chóng hơn.
Bao lâu?
Sau khi mua đồ gia dụng, hộp phải được lưu trữ trong 14 ngày. Trong thời gian này, người mua có cơ hội trả lại sản phẩm nếu không hài lòng vì bất kỳ lý do gì. Sau 2 tuần cơ hội này biến mất. Việc trả lại hoặc sửa chữa bảo hành được thực hiện mà không cần xuất trình bao bì gốc.
Có một sắc thái nhỏ: nếu tài liệu do thị trường cung cấp không có thông tin về thời gian đổi trả hoặc viết bằng tiếng nước ngoài thì người tiêu dùng được coi là không có thông tin. Trong trường hợp này, thiết bị có thể được trả lại trong vòng 3 tháng.
Giữ nó ở đâu?
Trong 14 ngày đầu cần chú ý tìm nơi bảo quản thích hợp. Hộp phải được bảo vệ khỏi độ ẩm, nhưng không ảnh hưởng đến lối sống bình thường của bạn.
Vị trí lưu trữ phù hợp:
- buồng nhỏ;
- nhà bếp;
- lôgia tráng men;
- gác lửng.
Nếu ngôi nhà có gác mái hoặc tầng hầm, bạn có thể đặt hộp ở đó nhưng chỉ khi không có loài gặm nhấm. Một số người tiêu dùng cất giữ bao bì thiết bị trong gara.
Thông tin hữu ích
Những lời khuyên hữu ích cho người tiêu dùng, từ đó người bán từ chối nhận hàng không có bao bì gốc:
Nếu một cửa hàng bán lẻ từ chối nhận hoặc sửa chữa một sản phẩm với lý do thiếu bao bì, bạn phải nộp đơn khiếu nại.- Đơn được viết thành 2 bản gửi cho người quản lý cửa hàng.
- Khiếu nại phải nêu rõ dữ liệu của bạn, hoàn cảnh thực hiện giao dịch mua, bản chất của sự cố và bản chất của khiếu nại.
- Cần thông báo cho người bán về việc liên hệ với cơ quan quản lý trong trường hợp trốn tránh nghĩa vụ mà pháp luật quy định.
Phần kết luận
Một hộp đồ gia dụng nên bảo quản trong 2 tuần. Thời gian này đủ để hiểu liệu thiết bị có hoạt động tốt hay không và có đáp ứng được mong đợi của người tiêu dùng hay không.
