Thông tin cho cư dân chung cư: khiếu nại ở đâu nếu không dọn dẹp lối vào

Phải làm gì nếu cầu thang có bụi bẩn, cửa sổ bám đầy bồ hóng, sàn nhà không được rửa sạch và tay vịn không được lau sạch? Tôi có thể khiếu nại ở đâu nếu họ không dọn dẹp lối vào?

Trước tiên, bạn cần đảm bảo rằng các quy tắc chăm sóc tài sản chung đã bị vi phạm.

Sau đó tìm người chịu trách nhiệm dọn dẹp và thông báo cho cơ quan quản lý về tình trạng lộn xộn.

Yêu cầu sạch sẽ

Yêu cầu về vệ sinh tài sản chung được quy định ở cấp Chính phủ. Các nội quy bảo trì nhà ở và danh sách các bước giữ sạch sẽ được liệt kê trong Nghị quyết số 290 (sửa đổi lần cuối ngày 29 tháng 6 năm 2020).

Tài liệu chứa một danh sách các tác phẩm (xem điểm 23) những việc cần làm để giữ gìn sự sạch sẽ:

1. Lau lưới cửa sổ, tay vịn, bệ cửa sổ, hộp thư, cửa ra vào, tủ đồng hồ.
2. Vệ sinh hành lang, thang máy, cầu thang và các khu vực giao thoa.
3. Tiến hành khử trùng và khử chất.
4. Rửa cửa sổ bằng nước.

Tần suất vệ sinh được phê duyệt theo Nghị định của Ủy ban Xây dựng Nhà nước số 170 (khoản 3. 2. 7.). Cứ 5 ngày một lần, công ty quản lý phải thực hiện các bước sau:

1. Loại bỏ bụi khỏi sàn nhà, bộ tản nhiệt, bệ cửa sổ.
2. Lau chùi lớp phủ sàn.

Ít nhất một vài lần trong 12 tháng. Tường phải được làm sạch bụi. Lau sạch tất cả các bề mặt ít nhất một lần.

Chính quyền khu vực có thể áp dụng tiêu chuẩn nội bộ về tần suất vệ sinh. Tần suất và danh sách công việc bảo trì tài sản chung đã được phê duyệt có thể được xem trong thỏa thuận với công ty quản lý.

Ai chịu trách nhiệm?

PP số 290 nêu rõ trách nhiệm thuộc về các pháp nhân giám sát tài sản theo thỏa thuận với chủ sở hữu.

Trong thực tế Các tổ chức sau đây có thể vệ sinh cầu thang:

• nhà phát triển;
• Công ty quản lý, HOA hoặc dịch vụ nhà ở và xã (loại hình tổ chức phụ thuộc vào hình thức quản lý cơ sở được thành lập);
• các công ty vệ sinh được các công ty tiện ích thuê.

Tên chính xác của pháp nhân cần thiết để giữ lối vào sạch sẽ, có thể tìm thấy trong các tài liệu sau:

1. Thỏa thuận với công ty quản lý.
2. Một quyết định được đưa ra bởi các chủ sở hữu tại một cuộc họp.
3. Điều lệ hợp tác xã thưa đồng chí.
4. Quyết định của nhà phát triển.

Những gì bạn có thể tìm hiểu trên dominfo.ru:

• tên chính thức của pháp nhân là gì;
• văn phòng nằm ở địa chỉ nào?
• cách liên hệ với đại diện của công ty quản lý;
• những gì nhân viên của tổ chức viết trong báo cáo về công việc đã thực hiện;
• những quyết định nào đã được đưa ra tại cuộc họp.

Thông tin sẽ hữu ích khi chuẩn bị khiếu nại. Bạn có thể xác định tổ chức chịu trách nhiệm về vấn đề vệ sinh bằng cách sử dụng biên lai hóa đơn tiện ích.

Gọi ở đâu, liên hệ ở đâu?

Bạn cần liên hệ với các pháp nhân chịu trách nhiệm về tình huống này, theo thứ bậc.

Quản lý công ty quản lý

Đơn khiếu nại phải được gửi đến cơ quan quản lý Bộ luật hình sựchịu trách nhiệm bảo trì nhà ở. Trong tin nhắn phải đề cập đến hành vi vi phạm của pháp nhân.

Thông điệp nên đề cập rằng nếu không có phản hồi, người dân có kế hoạch gửi khiếu nại lên cơ quan cấp trên.

Rospotrebnadzor

Nhân viên của cơ quan có thẩm quyền phải làm nhiệm vụ giám sát công ty quản lý. Các quan chức Rospotrebnadzor có thẩm quyền giải quyết những vấn đề như vậy.

Bạn có thể gửi thư cho tổ chức trên cổng Rospotrebnadzor, thông qua dịch vụ Gosuslugi. Ngoài ra còn có một số quan chức nhận được yêu cầu (8-800-10-000-04).

Bạn có thể gọi cho anh ấy ở nơi làm việc. ngày từ 10:00 đến 17:00 (giờ Moscow).Điện thoại không hoạt động từ 12:00 đến 12:45. Các cuộc gọi từ Liên bang Nga được chấp nhận miễn phí.

Thanh tra nhà ở (GZHI)

Tổ chức này được giao nhiệm vụ giám sát công ty quản lý. Bạn có thể gửi khiếu nại đến tổ chức theo ba cách đơn giản:

1. Trên Internet thông qua cổng thông tin Tiện ích công cộng và Nhà ở GIS, trang web của Viện Nhà ở Tiểu bang trong khu vực (xem trong công cụ tìm kiếm hoặc ứng dụng 2GIS).
2. Bằng thư đến địa chỉ văn phòng khu vực của Viện Nhà ở Nhà nước. Bạn có thể làm rõ thông tin chi tiết về người nhận trên trang web kiểm tra, trong dịch vụ trợ giúp 2GIS.
3. Bằng điện thoại. Danh bạ để liên lạc được xuất bản trong ứng dụng 2GIS và Yandex.Maps.

Bạn cũng có thể khiếu nại trực tiếp. Trình tự, giờ mở cửa, địa chỉ các cuộc họp giữa đại diện Thanh tra Nhà ở với người dân được công bố trên trang thông tin điện tử của chính quyền địa phương.

Làm thế nào để chuẩn bị khiếu nại về việc vệ sinh kém?

Cách dễ nhất là viết đơn kháng cáo ở dạng điện tử. Các trường bắt buộc sẽ tự động xuất hiện khi tạo một chữ cái. Các tổ chức sẽ không chấp nhận thư nặc danh ở dạng điện tử (Khoản 5, Điều 18 Luật Liên bang số 8).

Khi gửi thư, bạn phải cung cấp các thông tin sau:

• HỌ VÀ TÊN.,
• Điện thoại,
• Địa chỉ.

Sẽ không có phản hồi nếu yêu cầu đã được xem xét.

Phải làm gì nếu kháng cáo không giúp ích được gì?

Nếu người nhận thư vẫn thờ ơ với vấn đề thì đã đến lúc phải sử dụng “pháo hạng nặng”. Văn phòng công tố sẽ coi trọng bộ luật hình sự, nếu sử dụng các phương pháp khác. Việc kháng cáo lên công tố viên được thực hiện theo nguyên tắc và mô hình tương tự như đối với các cơ quan chính phủ khác.

Thông tin đầy đủ về việc vệ sinh lối vào các tòa nhà chung cư được trình bày trong cái này phần.

Phần kết luận

Để lối vào lấp lánh sự sạch sẽ, bạn cần ứng phó kịp thời với tình trạng rối loạn.